Tilaaminen
Voit tilata tuotteita verkkosivustomme; www.pledd.net/fi/ kautta. Jos sinulla on mitä tahansa kysyttää tuotteistamme tai verkkokaupastamme, ota meihin yhteyttä kontakt@pledd.net mielellään englanniksi. Voit kirjoittaa myös suomeksi, mutta vastauksen saat nopeammin englanniksi.

Miten sivut toimivat?
Vasemman puolen menusta voit valita tuotekategorian tai tuotteen, mitä haluat katsella. Jokaisessa valikon kohdassa on alamenu (2. taso), joka näyttää kaikki tuoteryhmään kuuluvat tuotteet. Näistä voit tarkastella laajaa tuotevalikoimaamme ja päättää, mitä haluaisit tilata.

Ostotapahtuma on seuraavanlainen: Kirjoitat haluamasi tekstin merkkeihin, valitset haluamasi tilausmäärän, lisäät muut pyydetyt tiedot, ja klikkaat Osta-nappia, joka siirtää tilaamasi tuotteen ostoskoriin. Tämän jälkeen seuraa tulevaa ohjeistusta.

Kaikkia tuotteitamme ei voi ostaa suoraan Osta-napilla, koska niissä on niin paljon yksityiskohtaisia kustomoitavia asioita. Niiden tuotteiden kohdalla sinua pyydetään ottamaan meihin yhteyttä sähköpostilla ja lähettämään kyselyn tarvitsemistasi tuotteista.

Kaikki hinnat sivuillamme ovat valideja, ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV) ja muut kulut, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.

Kun teet ostoksia; www.pledd.net/fi/-kaupassa, sopimukset tehdään tanskaksi.

Verkkokaupassamme et näe aiempia tilauksiasi, kun kirjaudut sisään. Jos haluat saada kopion tilausvahvistuksestasi, voit lähettää meille sähköpostia kontakt@pledd.net.

Maksu
Hyväksymme yleisimmät luottokortit ja maksujärjestelmämme on PBS-hyväksytty. Turvallinen linja takaa, ettei Ikast Etiket, tai mikään muukaan taho, pysty nähdä luottokorttisi numeroita.

Emme veloita lisäkuluja luottokortilla maksamisesta.

Kortilla maksaminen suojaa sinua väärinkäytöksiltä. Voit aina hylätä maksun sittenkin, kun saat vahvistuksen. Maksutapahtumasta ei koidu sinulle henkilökohtaista riskiä, sillä käytämme maksuihin SSL suojausta (secure socket layer). Maksuturvallisuus on täten parempi kuin fyysisesti maksessasi, jolloin sinulla on aina henkilökohtainen rahallinen vastuu, jos joku käyttää luottokorttiasi ja pin-koodiasi luvatta.

Ostotapahtumassa luottokortilla maksaessasi meille lähettämäsi tiedot salataan koodilla (SSL), jolloin ainoastaan PBS vastaanottaa tietoja. Ei www.pledd.net/fi/ tai muukaan taho saa näitä tietoja.

Tuotteiden maksu veloitetaan kortiltasi kun tuotteet lähetetään verkkokaupastamme. Summa, minkä hyväksyt ostaessasi tuotteita, ei voi missään vaiheessa ylittyä.

Meillä on laskutusvaihtoehto järjestöille, vanhainkodeille ja rekisteröityneille yrityksille.

Toimitamme mielellämme laskuja sähköisesti julkisen sektorin toimijoille. Muista sisällyttää tietoihisi EAN-numerosi, kun teet tilausta.

Toimitus
Toimitamme tavaraa maailmanlaajuisesti ilman lisäkuluja.

Kaikkiin tilauksiin lisätään toimitusmaksu 4 € tilauksen koosta riippumatta.

Kaikki tuotteet toimitetaan joko postilla tai DHL:llä. Eri tuotteilla on erilaiset toimitusajat, jotka on yleensä mainittu kyseisen tuotteen sivulla. Toimitusaika mainitaan myös tilausvahvistuksessasi.

Laskutus
Jokaisessa toimituksessa on mukana lasku tai tilaustiedot, jotka kannattaa säilyttää, mikäli tuotteissa ilmenee huomautettavaa.

Palautusoikeus
Sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus Ikast Etiketin verkkokaupassa. Palautusoikeus alkaa kulumaan siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tuotteet. Palautusoikeuden ehtona ovat lähetyskunnossa palautetut tuotteet. Myös määrän täytyy täsmätä alkuperäiseen lähetykseen. Palautusoikeus ei ole voimassa, jos tuotteet ovat selvästi kärsineet vaikuttaen niiden myyntiarvoon.
Kun käytät palautusoikeuttasi, sinun täytyy maksaa itse postikulut palautuksesta.

Voit peruuttaa tilauksen myös kieltäytymällä postissa vastaanottamasta tuotteita tai toimittamalla ne henkilökohtaisesti yllä olevaan osoitteeseen. Sovi kuitenkin tapaaminen ennen tuloasi, että olemme varmasti paikalla.
Kun peruutat ostoksesi, saat luonnollisesti hyvityksen maksamistasi tuotteista. Hyvitys siirretään tilillesi, kun tuotteet saapuvat perille ja niiden kunto on tarkistettu. Tätä varten ilmoitathan meille pankkisi SWIFT/BIC-koodin ja pankkitilisi täydellisen numeron (IBAN)
 

Ota huomioon, ettemme ota paketteja vastaan vastaanottaja maksaa -periaatteella.

Alkuperäisen pakkauksen säilyttäminen on suositeltavaa, kunnes päätät, pidätkö tuottet vai palautatko ne. Jossain tapauksissa pakkauksen puuttuminen voi alentaa tuotteen jälleenmyyntiarvoa, jolloin palautusoikeus ei ole voimassa.

PERUUTUKSET ERIKOISTILAUKSISSA (kustomoidut tuotteet)

Erikoistilauksia ovat toiveidesi mukaisesti kustomoidut tuotteet, kuten tuotteet, joissa on sinun nimesi.

14 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS EI KOSKE ERIKOISTILAUKSIA JA KUN TEET TILAUKSEN, TUOTANTO VOIDAAN ALOITTAA.

Tuotteiden takuu
Kun teet ostoksia; www.pledd.net/fi/ -verkkokaupassa,sinulla 24 kuukauden oikeus takuuseen. Tämä tarkoittaa sitä, että saat vahingoittuneille tuotteillesi hyvitystä esim. uudet vastaavat tai korvaavat tuotteet, rahat takaisin tai hinnan alennuksen. Tämä riippuu täysin tilanteesta. Luonnollisesti saat korvauksen, mikäli valitus on aiheellinen, eikä väärinkäyttöä tai muita ei-sallittuja vahinkoja havaita.
Reklamaatio on tehtävä järkevän ajan kuluessa vian havaitsemisen jälkeen. Esim. jos teet valituksen 2 kuukauden sisällä, se on tapauksesta riippumatta ajoissa.

Jos tuotteesi todetaan oikeutetuksi hyvitykseen, palautuksesi lisäksi hyvitetään normaalitasoiset rahtikulut.

Kun palautat tuotteita, sisällytä aina palautukseen:
Kuvaus viallisuudesta ja mikä tilaamasi tuote on kyseessä.

Muista aina palauttaa tuotteet hyvin pakattuina, ja pyytää kuitti lähetetystä palautuksesta postista, jotta voimme hyvittää postikulusi.

Henkilötietokäytännöt

Evästeet:
Evästeiden avulla sivuston vierailijan käytös verkkosivuilla rekisteröidään vierailijan omaan järjestelmään (kovalevylle). Tällä tavoin serveri (esim. verkkosivusto) tunnistaa vierailijan seuraavalla käynnillä samaksi käyttäjäksi.

Evästeeseen tallennettu tieto ei ole henkilökohtaista, vaan lähinnä tietoa vierailijan käytöksestä verkkosivuilla, esim. käyttäjänimi ja verkkoyhteyden tunnus. Eväste tallentuu vierailijan kovalevylle yhdessä välimuistitiedostojen kanssa. Eväste on selaimen koneellesi lähettämä tekstitiedosto, joka tallentuu kovalevyllesi. Voit valita selaimesi asetuksista tilan, jossa joka kerta kun vastaanotat evästetiedoston, voit päättää tallentuuko se vai ei, tai tilan, jossa voit hylätä kaikki evästeet automaattisesti.

Evästeet ainoastaan tunnistavat tietokoneesi. Teknisesti evästeet voidaan jakaa kahteen eri ryhmään. Tilannekohtaiset evästeet pitävät huolen, että ostoskoriisi laittamat tuotteet pysyvät siellä, kun selaat sivustoamme. Tilannekohtaisia evästeitä ei tallenneta tietokoneellesi, vaan ne poistuvat aina kun suljet selaimesi. Pysyvät evästeet tallennetaan tekstitiedostona tietokoneellesi noin 1 kuukaudeksi. Pysyvä eväste auttaa palvelintamme tunnistamaan tietokoneesi seuraavalla kerralla, kun vierailet verkkosivustollamme.

På www.pledd.net/fi/ käyttää evästeitä ainoastaan verkkosivuston löydettävyyden parantamiseen ja sen toiminnan kehittämiseen. Näin pyrimme tekemään vierailuistasi mahdollisimman helppoja ja sujuvia.

Voit aina poistaa evästeet koneeltasi. Esimerkiksi Internet Explorer -selaimessa voit poistaa evästeet Internet-asetuksista Poista evästeet/ Delete Cookies.

Sivuston statistiikka

Verkkosivusto www.pledd.net/fi/ kerää statistiikkaa, eli tilastojärjestelmä kerää tietoa, josta voidaan katsoa, paljonko nettisivuilla on ollut kävijöitä, mistä he ovat sinne tulleet, ja mitä osia verkkosivusta he ovat selanneet. www.pledd.net käyttää tietoja vain sivustonsa optimointiin ja toiminnallisuuden parantamiseen.