FAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych koców

1. Czy można zwrócić zakupiony koc?
Tak, zwroty są możliwe, ale tylko w określonych przypadkach:

• Jeśli koc ma wady produkcyjne lub materiałowe.
• Jeśli dane na kocu nie zgadzają się z danymi podanymi podczas składania zamówienia.
• Jeśli koc został uszkodzony podczas transportu lub w wyniku błędów produkcyjnych.

2) Czy mogę dodać własne informacje lub tekst do koca?
Tak, można! Możliwe jest dostosowanie tekstu na kocu, ale każda linia ma maksymalną liczbę znaków:

• Linia 1: maksymalnie 15 znaków
• Linia 2 (np. data urodzenia): maksymalnie 10 znaków
• Linia 3: maksymalnie 8 znaków
• Linia4: maksymalnie 6 znaków
• Linia 5: maks. 20 znaków (spersonalizowana dedykacja)

Należy pamiętać, że większa liczba znaków może skutkować mniejszym rozmiarem tekstu.
Możesz również dodać spersonalizowaną dedykację w dodatkowym polu, na przykład:

• "Od Matki Chrzestnej"
• "Od Dziadków"

3 Czy kocyki zmieniają się po praniu?
Nie, o ile przestrzegasz naszych instrukcji prania, kocyk zachowa swoją teksturę, rozmiar, kształt i kolor, nawet po kilku praniach.
Zalecenia:

• Prać w maksymalnej temperaturze 60°C
• Unikać wybielaczy
• Nie czyścić chemicznie

4. Jak prać koce?
Kocyki są wykonane w 100% z bawełny organicznej. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby uzyskać najlepsze rezultaty:

• Prać w temperaturze do 60°C
• Unikać prania chemicznego i wybielania
• Koce można prasować
• Można suszyć w suszarce bębnowej, ale zaleca się suszenie na płasko.

5. W jaki sposób i po jakim czasie otrzymam koc?
Produkcja kocyków jest czasochłonna i odbywa się w kilku etapach, aby zapewnić najwyższą jakość.

• Wyprodukowanie koca po złożeniu zamówienia zajmuje kilka dni.
• Po wyprodukowaniu koc jest poddawany obróbce (w tym specjalnemu praniu) i pakowany.
• Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy spedycyjnej i trwa około 10-12 dni roboczych po otrzymaniu płatności.

Dziękujemy za wybranie nas!