FAQ - Preguntas frecuentes sobre nuestras mantas
1. ¿Es posible devolver la manta que he comprado?
Sí, las devoluciones son posibles, pero sólo en casos específicos:
- Si la manta tiene defectos de fabricación o de material.
- Si los datos de la manta no coinciden con los que usted facilitó al hacer el pedido.
- Si la manta se daña durante el transporte o debido a errores de producción.
2. ¿Puedo añadir mi propia información o texto a la manta?
Sí, puede hacerlo. Es posible personalizar el texto de la manta, pero cada línea tiene un número máximo de caracteres:
- Línea 1: 15 caracteres como máximo
- Línea 2 (por ejemplo, fecha de nacimiento): 10 caracteres como máximo
- Línea 3: 8 caracteres como máximo
- Línea 4: Máximo 6 caracteres
- Línea 5: 20 caracteres como máximo (dedicatoria personalizada)
Tenga en cuenta que un mayor número de caracteres puede reducir el tamaño del texto.
También puede añadir una dedicatoria personalizada en un campo adicional, por ejemplo:
- "De la madrina"
- "De los abuelos"
3. ¿Cambian las mantas después de lavarlas?
No, siempre que siga nuestras instrucciones de lavado, la manta conservará su textura, tamaño, forma y color, incluso después de varios lavados.
Recomendaciones:
- Lavar a 60°C como máximo
- Evitar la lejía
- 3. No lavar en seco
4. ¿Cómo lavar las mantas?
Las mantas están hechas de algodón 100% orgánico. Siga estos consejos para obtener los mejores resultados:
- Lavar a temperaturas de hasta 60°C
- Evite la limpieza en seco y la lejía
- Las mantas se pueden planchar
- Se pueden secar en secadora pero se recomienda secarlas en plano
5. ¿Cómo y en cuánto tiempo recibiré la manta?
La producción de mantas lleva mucho tiempo y se realiza en varias fases para garantizar la máxima calidad.
- Tras el pedido, la manta tarda unos días en producirse.
- Tras la producción, la manta se procesa (incluido un lavado especial) y se embala.
- La entrega se realiza a través de una empresa de transportes y tarda unos 10-12 días laborables desde que recibimos el pago.
¡Gracias por elegirnos!