Condiciones de compra y entrega
Pago por adelantado
En caso de pago por adelantado, usted abona el importe por adelantado en nuestra cuenta bancaria. Tras realizar su pedido en la caja, recibirá instrucciones en pantalla y por correo electrónico sobre cómo proceder. Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede prolongarse unos días para los pagos por adelantado. Si el pago no se recibe en un plazo de 5 días laborables, se cancelará el pedido y se liberará la mercancía.
Pago con tarjeta
Aceptamos Visa y Mastercard a través de Certitrade/Euroline, una solución de pago 100% segura. Toda la información se encripta con seguridad SSL de 128 bits. Los fondos se reservan en su cuenta y normalmente se retiran en las 24 horas siguientes al pedido. Todas las transacciones siguen el estándar de seguridad 3D-Secure.
Factura a través de KLARNA
Las condiciones de pago son de 14 días netos. Al pagar una factura, se realiza una comprobación de crédito con su número de la seguridad social. La factura se envía a su dirección registrada. En caso de demora en el pago, se añadirá un interés de penalización del 2% mensual y una tasa de recordatorio de 60 SEK. Las compras con factura requieren que el cliente sea mayor de 18 años.
Entrega de mercancías
Realizamos envíos a todo el mundo.
Los artículos en stock se envían normalmente el mismo día, y los productos manufacturados se envían en el plazo de una semana. El plazo de entrega varía según el producto y se indica en la página del producto y en la confirmación del pedido.
La entrega se realiza por Correos o UPS.
Plazo de entrega
El plazo de entrega normal es de 10-12 días laborables.
Forma de entrega
Los pedidos pueden enviarse como cartas o paquetes. Los paquetes más pequeños se entregan directamente en el buzón. Si el paquete es demasiado grande para el buzón, el destinatario recibirá un aviso para que lo recoja en la oficina o agencia de correos más cercana. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte.
Reclamaciones y devoluciones
Si el producto está defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico: kontakt@pledd.net.
Los productos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación, pero no por desgaste. En caso de defectos de fabricación, sustituimos por piezas o producto nuevos.
Cambios
El cliente es responsable del envío de devolución y de los gastos de envío de los productos de sustitución. Los productos devueltos deben estar sin usar y en estado nuevo. Los cambios deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Póngase en contacto con nosotros en kontakt@pledd.net si tiene preguntas sobre devoluciones.
Garantía de satisfacción del cliente y reclamaciones
Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está satisfecho, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos. Devuélvalo siempre con un número de devolución facilitado por nosotros, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. No se aceptarán devoluciones sin número de devolución. Los productos a medida y personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento o cambio. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original.
En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. El reembolso se efectuará una vez recibida y comprobada la mercancía.
Los daños causados por el transporte deben notificarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Compruebe siempre la mercancía al recibirla. En caso de daños, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Derecho de cancelación
En virtud de la Ley de Contratos a Distancia, tiene derecho a anular su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones y sin usar. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos personalizados, como los productos con impresión o bordado.
Devolución de productos personalizados
Los productos personalizados según sus deseos, como nombres impresos, no están sujetos al derecho de desistimiento. En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y los productos deberán devolverse sin cambios.
Póngase en contacto con nosotros por teléfono +46 8 559 22 719 o por correo electrónico kontakt@pledd.net para obtener la dirección de devolución y más información.
Ley de datos personales (PUL)
Sus datos personales se manejan de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.
Pedidos falsos
Hacer pedidos en nombre de otra persona sin autorización es ilegal. Registramos la dirección IP y la hora e informamos a la policía si es necesario.
Paquetes no recogidos
Los paquetes no recogidos en la oficina de correos en un plazo de 14 días nos serán devueltos. En caso de devolución, se cobrarán 260 SEK en concepto de gastos de envío y manipulación.